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Häufige Fragen

Die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Für alles Weitere schreiben Sie uns an [email protected].

Die Carrés

Was ist ein MINERINO-Carré?

Ein Seidencarré von 90 × 90 cm mit rollierten Kanten, komponiert wie ein Mosaik: Tausende Steinchen, Fuge für Fuge. Die Mosaik-Kollektion umfasst 24 Carrés in sechs Kapiteln: Alpen, Mare, Fauna, Atlas, Riviera und Gärten.

Wo werden die Carrés entworfen und hergestellt?

Sie werden in der Schweiz entworfen und in Italien bedruckt, auf einer Seide, die wir wegen ihres Falls und ihrer Haptik ausgewählt haben. Deshalb schreiben wir „Designed in Switzerland“ und nie „Swiss Made“. Unser Ratgeber Swiss Made oder Designed in Switzerland erklärt den Unterschied.

Was bedeutet „nummerierte Edition“?

Jedes Carré trägt eine Nummer, die auf der beiliegenden Karte und im Register des Hauses vermerkt ist. Wir ziehen kleine Editionen grossen Auflagen vor.

Wie wird das Carré geliefert?

In einer festen Box aus 2,5 mm starkem Karton, bezogen mit elfenbeinfarbenem Baumwollpapier, mit geprägtem Logo und Mosaik im Inneren. Das Carré liegt sechzehnfach gefaltet in Seidenpapier, zusammen mit seiner Karte.

Bestellung und Versand

Wie funktioniert die Vorbestellung?

Die Zahlung wird bei der Bestellung belastet, das Carré wird im Dezember 2026 versandt. Am Versandtag erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bis zum Versand können Sie kostenlos stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

Wohin liefern Sie?

In die Schweiz, nach Frankreich, Belgien, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien und in das Vereinigte Königreich. Bestellungen in die Schweiz gehen aus der Schweiz mit der Schweizerischen Post, alle anderen aus Frankreich mit UPS. Nicht beliefert werden Korsika, Sizilien, Sardinien, die Balearen und die Kanaren sowie andere Inseln und abgelegene Gebiete, für die der Transporteur einen Zuschlag erhebt.

Was kostet der Versand?

Der Preis hängt vom Land und von der gewählten Versandart ab. Die verfügbaren Versandarten mit ihren Preisen sehen Sie bei der Zahlung, sobald Sie Ihre Adresse eingeben. Alle Einzelheiten unter Lieferung und Rückgabe.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Karte, Apple Pay und Google Pay sowie TWINT für Lieferungen in die Schweiz. Die Zahlung läuft über Stripe: Ihre Kartendaten sehen wir nie.

Kann ich ein Carré zurückgeben?

Ja. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Carré kommt ungetragen und in seiner Box zurück, die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir erstatten den Betrag einschliesslich der ursprünglichen Versandkosten zum Tarif der günstigsten Versandart spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Einzelheiten in unseren AGB.

Geschenk und Pflege

Kann ich ein Carré verschenken?

Ja. Mit dem Geschenkservice wählen Sie das Carré, die Karte, Ihre Nachricht, das Lieferdatum ab Dezember 2026 und sogar den Duft der Box: eine leichte Note auf dem Seidenpapier.

Wie pflege ich ein Seidencarré?

Nur chemisch reinigen. Sanft auf der Rückseite bügeln, ohne Dampf, und das Carré gefaltet in seiner Box aufbewahren, vor Licht geschützt. Siehe auch Seidenpflege.

Das Haus

Wer steht hinter MINERINO?

MINERINO wurde von Maryna Svistunova gegründet, die Sie hier kennenlernen. Die Website wird von der Saviano Sàrl in Lancy (Genf) betrieben.